REKLAMACIJE
U slučaju reklamacije, Neo Dens će preuzeti odgovornost za prikupljanje proizvoda o vlastitom trošku. Kupac je obvezan vratiti proizvod Neo Densu u istom stanju u kojem ga je zaprimio, bez znakova upotrebe ili oštećenja.
Reklamaciju morate prijaviti pisanim putem e-mailom ili poštom na adresu:
Neo Dens d.o.o.
Matijevička ul. 14
10 000 Zagreb
email: info@neo-dens.hr
mob: +385 91 7321 999
Važno je napomenuti da Neo Dens ne prihvaća reklamacije za proizvode koji su oštećeni zbog neadekvatnog pakiranja prilikom povratka od strane kupca. U tom slučaju, reklamacija neće biti prihvaćena niti će biti izvršen povrat novca.
Također, prilikom prikupljanja proizvoda, kupac je obvezan osigurati da proizvod bude pravilno zapakiran u odgovarajuću transportnu ambalažu kako bi se izbjegla daljnja oštećenja tijekom transporta.
Rok za podnošenje reklamacije ili povrata proizvoda je 14 kalendarskih dana od dana zaprimanja pošiljke. Ukoliko reklamacija nije podnesena u navedenom roku, Neo Dens neće moći obraditi zahtjev za povrat ili zamjenu proizvoda.
U slučaju da Kupac sam organizira povrat reklamirane robe, potrebno ju je dostaviti na adresu Matijevička ul. 14, 10 000 Zagreb sa svim naznačenim podacima za obradu reklamacije.
