PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT PROIZVODA
Kupac ima pravo u roku od 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ovaj ugovor. Rok od 14 kalendarskih dana za jednostrani raskid počinje teći od dana kad je kupcu ili trećoj osobi koju je on odredio (a koja nije prijevoznik), roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ukoliko se Kupac želi koristili pravom na jednostrani raskid treba nas obavijestiti o svojoj odluci putem jasne izjave (npr. e-mailom ili pismom poslanim poštom) i to na:
Neo Dens d.o.o.
Matijevička ul. 14
10 000 Zagreb
email: info@neo-dens.hr
mob: +385 91 7321 999
Kupac može ostvariti pravo na raskid slanjem obavijesti unutar 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda.
Pravo na jednostrani raskid ne može se iskoristiti sukladno Članku 86. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022) ako je:
3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
5. predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
6. predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
Adresa za povrat proizvoda je Matijevička ul. 14, 10 000 Zagreb.
POSLJEDICE JEDNOSTRANOG RASKIDA UGOVORA
Ako Kupac jednostrano raskine ovaj ugovor, Prodavatelj će izvršiti povrat plaćenog iznosa bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana od dana kada je Prodavatelj zaprimio obavijest o raskidu.
Povrat će biti izvršen putem istog sredstva plaćanja koje je korišteno prilikom kupnje, osim ako nije drugačije dogovoreno s Kupcem. Za povrat novca neće biti naplaćen nikakva naknada.
Prodavatelj može zadržati povrat novca sve dok ne zaprimimo robu natrag ili dok Kupac ne dostavi dokaz o slanju robe, ovisno o tome što se dogodi prvo.
Povrat proizvoda izvršava se tako da Prodavatelj organizira preuzimanje robe putem dostavne službe, koja je vraća u skladište. Kupac mora vratiti robu najkasnije 7 kalendarskih dana od obavijesti o raskidu ugovora.
Neo Dens snosi troškove povrata robe, ali Kupac snosi trošak umanjenja vrijednosti proizvoda uzrokovanog neadekvatnim rukovanjem, osim ako je to bilo nužno za utvrđivanje prirode i funkcionalnosti proizvoda.
